Reklamacje i zwroty

🔄 Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem (lub osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą kupującą poza swoją główną działalnością zawodową), masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Jak to działa?

1. Masz 14 dni od otrzymania paczki, aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy.

2. Wystarczy, że napiszesz do nas na: [tu e-mail] lub skorzystasz z [formularza zwrotu → (PDF/link)].

3. Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

⚠️ Produkt nie może być używany, musi być w stanie nienaruszonym i zapakowany w sposób chroniący go w transporcie.

Adres do zwrotu:

[Twoja firma / magazyn]
[Ulica, numer]
[Kod pocztowy, miejscowość]
Tel: [numer kontaktowy]

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

⚙️ Reklamacje – jeśli coś jest nie tak

W przypadku, gdy produkt:

• dotarł uszkodzony,

• nie działa prawidłowo,

• jest niezgodny z opisem,

— możesz go reklamować w ramach rękojmi (2 lata od zakupu).

Co zrobić?

1. Skontaktuj się z nami mailowo: [adres e-mail]

2. Opisz problem – najlepiej ze zdjęciem i numerem zamówienia.

3. Odezwiemy się w ciągu 14 dni roboczych z odpowiedzią i instrukcją dalszego postępowania (np. zwrot, naprawa, wymiana, obniżka ceny).

📑 Potrzebne dokumenty:

• numer zamówienia lub faktury,

• zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzeń),

• opis problemu.