Reklamacje i zwroty

🔄 Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem (lub osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą kupującą poza swoją główną działalnością zawodową), masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Jak to działa?

1. Masz 14 dni od otrzymania paczki, aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy.

2. Wystarczy, że napiszesz do nas na: biuro.itools@gmail.com lub skorzystasz z [formularza zwrotu → https://docs.google.com/document/d/1WJwF_HgQnqtvKRjZ127sQux9p6LCo6YlwGg67tiYDAU/edit?tab=t.0#heading=h.lahf5q7n5ioq].

3. Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

⚠️ Produkt nie może być używany, musi być w stanie nienaruszonym i zapakowany w sposób chroniący go w transporcie.

Adres do zwrotu:

ItoolSolutions

Skowiesyn 7
24-130 Skowieszyn

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Gotowy formularz zwrotu możesz pobrać pod adresem:

https://docs.google.com/document/d/1WJwF_HgQnqtvKRjZ127sQux9p6LCo6YlwGg67tiYDAU/edit?tab=t.0#heading=h.lahf5q7n5ioq

⚙️ Reklamacje – jeśli coś jest nie tak

W przypadku, gdy produkt:

• dotarł uszkodzony,

• nie działa prawidłowo,

• jest niezgodny z opisem,

— możesz go reklamować w ramach rękojmi (2 lata od zakupu).

Co zrobić?

1. Skontaktuj się z nami mailowo: biuro.itools@gmail.com

2. Opisz problem – najlepiej ze zdjęciem i numerem zamówienia.

3. Odezwiemy się w ciągu 14 dni roboczych z odpowiedzią i instrukcją dalszego postępowania (np. zwrot, naprawa, wymiana, obniżka ceny).

   Adres do reklamacji:

   ItoolSolutions

   Skowiesyn 7
   24-130 Skowieszyn

📑 Potrzebne dokumenty:

• numer zamówienia lub faktury,

• zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzeń),

• opis problemu.